Die Bedürfnispyramide nach Maslow

Trotz dieser Kritikpunkte erfreut sich die Bedürfnispyramide nach Maslow insbesondere im wirtschaftswissenschaftlichen Kontext nach wie vor großer Beliebtheit. Dies liegt vor allem daran, dass mit der Bedürfnispyramide nach Maslow anschaulich und übersichtlich dargestellt wird, dass es verschiedene Bedürfnisse gibt, die sich auf die Motivation auswirken können. Anwendungsbereiche für die Bedürfnispyramide nach Maslow finden sich dementsprechend überall da, wo es um die Entstehung von Motivation geht.

Anwendung in der Unternehmensführung und im Marketing

Im wirtschaftswissenschaftlichen Bereich (BWL) ist die Bedürfnispyramide nach Maslow damit vor allem in Bezug auf die Arbeitsmotivation von Mitarbeiter:innen relevant. In diesem Zusammenhang ist es etwa für Führungskräfte wichtig, zu wissen, wie Mitarbeiter:innen zu einer höheren Leistungsbereitschaft motiviert werden können und wie diese Motivation beibehalten werden kann. So ist es nach der Bedürfnispyramide nach Maslow beispielsweise nicht ratsam, Mitarbeiter:innen nur durch eine Befriedigung der Defizitbedürfnisse motivieren zu wollen, da deren positive Wirkung auf die Motivation nicht lange anhält: Zwar kann durch finanzielle Anreize die Motivation kurz- bis mittelfristig gesteigert werden, da diese das Bedürfnis nach Sicherheit decken. Jedoch wird ein höheres Gehalt schnell als neuer Status quo und damit als selbstverständlich erachtet, sodass der motivationssteigernde Einfluss dieser Massnahme nach einer gewissen Zeit verpufft. Um Mitarbeiter:innen längerfristig und nachhaltig dazu zu motivieren, sich im Sinne der Unternehmensziele zu verhalten, sollten Führungskräfte daher die Wachstumsbedürfnisse berücksichtigen. Weitere Anwendungsbereiche für die Bedürfnispyramide nach Maslow sind das Marketing und die Verkaufspsychologie. Hier steht die Frage im Vordergrund, wie Kund:innen zum Kauf eines Produktes oder zur Inanspruchnahme einer Dienstleistung bewogen werden können. So können beispielsweise Luxus- und Prestigeprodukte dazu dienen, Bedürfnisse der höheren Stufen zu befriedigen, etwa das Bedürfnis nach sozialer Anerkennung, nach Selbstverwirklichung oder nach einer Gruppenzugehörigkeit. Der Marketingmix kann dementsprechend so gestaltet werden, dass eben diese Bedürfnisse angesprochen werden.

Maslow Pyramide

Beispiel: Mitarbeiter:innenmotivation in einem Technologieunternehmen

Ein Softwareunternehmen wendet Maslows Bedürfnispyramide an, um die Motivation seiner Mitarbeitenden zu steigern:

• Physiologische Bedürfnisse:
  Das Unternehmen bietet kostenlose gesunde Mahlzeiten und Getränke in der Cafeteria an.
• Sicherheitsbedürfnisse:
  Es werden unbefristete Arbeitsverträge und eine betriebliche Altersvorsorge angeboten.
• Soziale Bedürfnisse:
  Regelmässige Teambuilding-Events und eine offene Bürogestaltung fördern den Austausch unter Kolleg:innen.
• Individualbedürfnisse:
  Leistungsbasierte Bonuszahlungen und öffentliche Anerkennung für herausragende Projekte werden eingeführt.
• Selbstverwirklichung:
  Mitarbeitende erhalten Zeit für eigene innovative Projekte und die Möglichkeit zur Weiterbildung.

Beispiel: Produktmarketing einer Luxusuhrenmarke

Eine hochwertige Uhrenmarke nutzt Maslows Bedürfnispyramide für ihre Marketingstrategie:

• Physiologische Bedürfnisse:
  Die Uhr zeigt präzise die Zeit an (grundlegende Funktion).
• Sicherheitsbedürfnisse:
  Die Robustheit und Langlebigkeit der Uhr werden betont.
• Soziale Bedürfnisse:
  Die Marke organisiert exklusive Events für Uhrenliebhabende, um ein Gemeinschaftsgefühl zu schaffen.
• Individualbedürfnisse:
  Die Werbung betont, dass die Uhr ein Statussymbol ist und soziale Anerkennung bringt.
• Selbstverwirklichung:
  Die Marke stellt die Uhr als Ausdruck des persönlichen Stils und der Individualität dar.

Diese Beispiele zeigen, wie Unternehmen Maslows Theorie nutzen können, um verschiedene Bedürfnisebenen anzusprechen und dadurch Motivation oder Kaufanreize zu schaffen.

Die Grenzen der Bedürfnispyramide nach Maslow

Szenario: Eine hoch qualifizierte Managerin in einem Technologie-Start-up

Sarah ist eine 32-jährige Managerin in einem aufstrebenden Technologie-Start-up. Sie hat folgende berufliche Situation:

1. Das Start-up zahlt unterdurchschnittliche Gehälter, um Kosten zu sparen. Sarah verdient weniger als in ihrer vorherigen Position und kann ihren gewohnten Lebensstandard kaum aufrechterhalten (physiologische Bedürfnisse teilweise beeinträchtigt).
2. Die Firma befindet sich in einer volatilen Wachstumsphase mit unsicherer Finanzierung. Sarahs Arbeitsplatzsicherheit ist gering (Sicherheitsbedürfnisse nicht erfüllt).
3. Aufgrund von Überstunden und hohem Arbeitsdruck hat Sarah kaum Zeit für Privatleben und soziale Kontakte (soziale Bedürfnisse grösstenteils unerfüllt).
4. In der flachen Hierarchie des Start-ups gibt es wenig formelle Anerkennung oder Statussymbole (Individualbedürfnisse teilweise unerfüllt).

Trotz dieser Umstände, die laut Maslows Theorie zu einer verminderten Arbeitsmotivation führen sollten, zeigt Sarah eine aussergewöhnlich hohe Leistungsbereitschaft und Motivation.

Warum dieses Beispiel die Grenzen der Theorie „Bedürfnisse nach Maslow“ im wirtschaftlichen Kontext aufzeigt:

1. Umkehrung der Hierarchie:
   Sarah strebt nach beruflicher Selbstverwirklichung und Innovation (höchste Stufe), obwohl niedrigere Bedürfnisse nicht vollständig erfüllt sind.
2. Langfristige vs. kurzfristige Perspektive:
   Sarah nimmt kurzfristige Entbehrungen in Kauf, weil sie langfristig auf den Erfolg des Start-ups und ihre persönliche Entwicklung setzt. Dies wird von Maslows Modell nicht adäquat erfasst.
3. Intrinsische Motivation:
   Sarahs Antrieb kommt hauptsächlich aus ihrer Begeisterung für die Arbeit und das Potenzial des Unternehmens, nicht aus der Befriedigung niedrigerer hierarchischer Bedürfnisse.
4. Komplexität der Arbeitsmotivation:
   Faktoren wie Verantwortung, Herausforderung und Innovationspotenzial motivieren Sarah stärker als die Erfüllung grundlegenderer Bedürfnisse.
5. Branchenspezifische Kultur:
   In der Start-up-Welt werden oft traditionelle Sicherheiten und Annehmlichkeiten zugunsten von Wachstumschancen und Innovationsmöglichkeiten zurückgestellt, was nicht mit der klassischen Bedürfnishierarchie übereinstimmt.

Dieses Beispiel zeigt, dass im modernen Wirtschaftskontext, insbesondere in dynamischen Branchen, die Arbeitsmotivation oft komplexer ist, als es die Bedürfnispyramide nach Maslow nahelegt. Es verdeutlicht, dass individuelle Karriereziele, Branchenkulturen und persönliche Werte einen erheblichen Einfluss auf die berufliche Motivation haben können, der nicht immer dem vorgeschlagenen hierarchischen Modell folgt.